Contacteer ons ziekenfonds hoe jij dat wil. Stel je vraag online, bel ons, of kom langs in een kantoor in je buurt. Solidaris staat voor je klaar.
Contact
Op deze pagina
Stel je vraag online
Voor algemene vragen kan je het contactformulier gebruiken.
Wil je ons een ingevuld document bezorgen? Dan kan je het opladen via onze website.
Hulp of zorg nodig?
Bel ons
Bel naar 09 333 55 00 en hou je rijksregisternummer bij de hand.
Tijdens het gesprek krijg je eerst een keuzemenu. Kies optie 1 voor vragen over ons ziekenfonds of je ziekenfondsdossier. Kies optie 2 voor vragen over thuishulp, thuisverpleging, thuisopvang zieke kinderen, poetshulp, kraamzorg of vrijwilligersvervoer. Kies optie 3 voor vragen over hulpmiddelen of onze thuiszorgwinkels. Kies optie 4 als je het keuzemenu opnieuw wil beluisteren.
We zijn bereikbaar tijdens deze kantooruren:
- Maandag tot donderdag: van 9 tot 12.30 uur en van 14 tot 16.30 uur.
- Vrijdag: van 9 tot 12.30 uur.
Of je kan een afspraak maken voor een telefoongesprek op een tijdstip dat jij kiest. Wij bellen jou dan op, waardoor je een eventuele wachtrij vermijdt. Een videogesprek is ook mogelijk als er een video-icoontje bij het onderwerp staat wanneer je je afspraak maakt. Tijdens een videogesprek kan je ook documenten delen en ontvangen.
Kom langs
- Zoek een kantoor of brievenbus in je buurt
- Maak een afspraak of kom langs tijdens de openingsuren
- Bekijk de openingsuren van de Zorg&Meer-winkels
Zelf regelen of aanvragen
- Terugbetalingen en je dossier nakijken in e-Mut
- Getuigschrift van arbeidsongeschiktheid bezorgen
- Reisdocumenten aanvragen en EZVK raadplegen
- Roze klevers aanvragen
- Contactgegevens wijzigen
- Rekeningnummer wijzigen
- Domiciliëring aanvragen of wijzigen
- Lid worden
Bekijk het overzicht van alle praktische dingen die je zelf kan doen via onze website.
Documenten bezorgen
Ingevulde documenten kan je ons digitaal bezorgen door ze op te laden via onze website. Bijvoorbeeld je getuigschrift van arbeidsongeschiktheid of documenten om een terugbetaling aan te vragen.
Welke documenten kan je opladen? Hier vind je een overzicht.
Je kan documenten ook bezorgen via het loket van een kantoor of via een rode brievenbus van Solidaris. Een brievenbus vind je buiten aan elk kantoor en op vele andere plaatsen.
Hoe je doktersbriefje bezorgen? Dat lees je hier.
Je kan documenten ook opsturen naar onze regionale hoofdzetel:
Solidaris Oost-Vlaanderen
Tramstraat 69
9052 Zwijnaarde (Gent)
Ondernemingsnummer 0411.716.696
Contactgegevens van diensten en dienstverleners
Deze diensten hebben specifieke contactgegevens:
- Sociale dienst DMW (Dienst Maatschappelijk Werk)
- Pensioenservice
- Zorgwinkels van Zorg&Meer (hulpmiddelen en zorgmateriaal kopen of huren)
- Gezondheidsprofessionals (coaching en advies tijdens gezondheidsconsultaties)
- Zwangerschapsconsulent
- Terug naar werk-coördinator (hulp bij terug naar werk)
- Adviserend artsen
- Functionaris voor gegevensbescherming (toezichthouder verwerking en privacybeleid)
Heb je een specifieke vraag of probleem?
- Een probleem met e-Mut melden
- Een klacht indienen
- Fraude melden
- Verdachte activiteiten of inbreuken melden
Volg ons op sociale media
Blijf op de hoogte via Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter en YouTube.